最近，Salesforce 再次将目光投向色列，宣布收购了一家名为 Zoomin Software 的初创公司。此次交易的金额约为4.5亿美元虽然相比于 Salesforce 不久前以19亿美元收购云备份公司 Own Co 的交易要少得多，但 Zoomin 技术在处理非结构化数据方面却具有重要价值。
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Zoomin 的内容交付平台可以帮助企业更好地处理内部大量的非结构化技术文档，比如像戴尔和万事达这样的客户，他们通过 Zoom 的工具能够更轻松地利用这些数据。将这些信息输入 AI 模型中，可以让这些模型在回答业务员工的查询时，提供更准确的响应。
Salesforce 其实是 Zoomin 的早期投资者之一，早在2018就对其进行了战略投资。双方的合作随着时间推移不断加深，今年早些时候还共同了新产品。Salesforce 计划将 Zoomin 的技术与刚发布的 Agentforce 平台整合，后者旨在帮助开发能够进行复杂决策推理的自主代理。
在近期的财报电话会议上，Salesforce 的首席执行官 Marc Benioff 表示，Salesforce 在 AI 代理时，特别重用户体验，避免像微软的 Cop 那样需要大量用户输入和提示，导致使用体验不佳。ioff 提到，很多客户对微软的产品感到失望，因此 Salesforce 致于提供更简单、更准确的 AI 解决方案。
结合 Zoomin 的技术，Agentforce 的代理能够更高效地处理非结构化数据，改善客户服务自动化、销售预测准确性以及营销策略的有效性。举个例子，销售人员可以更快地通过大量非结构化信息找到客户行为和偏好的深层洞见，从而制定更好的销售策略。
Salesforce 表示，in 的技术将首先应用于其 Data Cloud 和 Service Cloud 平台，未来还会扩展到其他云平台。Zoomin 的联合创始人兼首席执行官 Gal Oron 也表示，此次收购是双方长期合作的自然延续，目标是帮助企业加速 AI 转型，确保他们能够有效利用数据。
划重点:
🤖 Salesforce 以4.5亿美元收购以色列初创公司 Zoomin，旨在增强其 AI 智能代理技术。
📈 Zoomin 技术能够处理非化数据，提升 Salesforce 的客户服务、销售预测和营销策略的准确性。
🌐 此次收购将首先在 Salesforce 的 Data Cloud 和 Service Cloud 中应用，后续将扩展至更多云平台。